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如何调动员工积极性

发布日期:2012-09-06 17:07:01  来源: 鄂尔多斯市和风物业管理服务有限责任公司  点击数:2489

于物业管理而言,要想将各项工作做好,细节问题的解决是至关重要的,但是细节问题的有效解决,与物业管理人员的责任心又是密不可分的,那么如何有效地强化物业管理人员的责任心呢?

首先,要让每一位物业管理人员都要树立为业主服务的理念,将业主当做自己的家人看待,与业主做朋友,而并非是简单的利益关系者。当把业主作为家人看待时,业主所遇到的或者是可能遇到的一些问题,物业管理人员就会提前想到。在做工作的过程中,也会很细致周到地考虑全面,因为当你家充水电费时、当你家使用电梯时等等这些细节问题,在你家里遇到这些情况时,你是怎么处理的,你希望是怎么的结果,那么你作为物业管理人员,就要想想:业主是不是也希望这样,在服务中是不是可以为业主事先准备好这些服务,此时,业主难道不会满意我们的工作服务吗?管理会差吗?所以,关键是每位物业管理人员有无这样的观念?这就需要管理者强化思想意识的培养,让全员形成共同的认识。

其次,采取精细化管理的模式,将每个人的工作职责进行细化,工作标准进行规范,约定出时间标准、质量标准,将例行例外事项区

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