服务标准

和风物业公司服务标准

一、基本要求

1、内部机构与服务场所配置

⑴设置客户服务场所,娱乐场所、配置基本办公设备。

⑵各种服务标识规范、醒目。

2、依法取得相关证照、合同规范

⑴工商营业执照、企业资质证书、服务价格登记证等各项证照齐全并公示。

⑵依据有关规定,签订规范的物业服务合同,各方权利义务明确。

3、接管验收手续与合同责任权利明确

⑴办理物业承接查验手续,资料齐全,分类建档,查阅方便。

⑵明确业主交楼流程,建立住户档案、清册,查阅方便。 

⑶房屋使用手册、装饰装修管理规定及《业主(临时)管理规约》等各项制度完善。

⑷业主委员会(建设单位)与物业服务企业签订物业服务合同,合同文本规范,双方责任、权利明确。

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